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PR-03-004 Procedimiento Gestión Documental

OBJETIVO: Establecer procesos de gestión documental bajo la normatividad vigente y normas de la ESE Hospital San Juan de Dios Yarumal, con el propósito de generar la estructuración del archivo del área de Gestión Jurídica.

PR-04-001 Procedimiento de Asignación de Citas y Atención de Central de Citas

OBJETIVO: Establecer los lineamientos para asignar las citas correspondientes a las consultas de medicina general, medicina especializada, nutrición, fisioterapia, odontología y programadas de promoción y prevención, con el fin de permitir el acceso con oportunidad y pertinencia de los usuarios a la E.S.E San Juan de Dios Yarumal.

PR-05-001 Procedimiento de Atención en Consulta Externa

OBJETIVO: Ofrecer atención oportuna y pertinente a los usuarios en el servicio de consulta externa, cubriendo las necesidades del cliente interno y externo.

PR-05-003 Procedimiento de Fisioterapia

OBJETIVO: Prestar un servicio con oportunidad, seguridad y pertinencia de habilitación y rehabilitación de las capacidades físicas que garantice mantener y mejorar la calidad de vida de los usuarios que consultan.

PR-05-004 Procedimiento de Atención TBP

OBJETIVO: Prestar atención en salud de forma oportuna, a todos los pacientes con criterios de sintomáticos respiratorios, y que son diagnosticados con tuberculosis.

PR-06-001 Procedimiento de TRIAGE Según Resolución 5596-2015

OBJETIVOS:

  • Realizar una clasificación del paciente de acuerdo al motivo de consulta y posteriormente transferirlo al área correspondiente.
  • Reducir los niveles de ansiedad del usuario y su familia mediante una atención rápida.
  • Aumentar la información del paciente sobre su situación real durante su espera, sobre todo en aquellos que presentan patologías banales que tendrán una espera más larga.

PR-07-001 Procedimiento Hospitalización

OBJETIVO: Prestar una atención humanizada, oportuna y continua garantizando la seguridad del paciente y su familia.

PR-07-002 Procedimiento de Madre Canguro

OBJETIVO: El Método Madre Canguro busca el mejoramiento de las condiciones de salud integral de los niños prematuros y/o de bajo peso al nacer, como también la humanización de los procesos de cuidado del niño y su familia.

PR-09-001 Procedimiento de Recepción PQRSF

OBJETIVO: Prestar servicios de orientación y acompañamiento que garanticen que los usuarios accedan con facilidad, oportunidad y pertinencia, desde el momento que ellos ingresan a la ESE hasta que egresan de ella, teniendo en cuenta las PQRS-F dándole respuesta oportuna a todas las necesidades e inquietudes.

PR-09-002 Procedimiento de Encuestas de Satisfacción

OBJETIVO: Medir el grado de satisfacción de los usuarios de la ESE frente a la prestación de los servicios de salud.

PR-10-002 Procedimiento Programación del Paciente Quirúrgico

OBJETIVO: Realizar la programación de cirugía teniendo en cuenta la disponibilidad de especialista y de quirófanos, con el fin de ofrecerle al usuario un servicio con calidad y oportunidad.

PR-11-001 Procedimiento de Recepción Toma e Identificación de Muestras

OBJETIVO: Garantizar una atención oportuna y accesibilidad pertinente a los usuarios en la toma de muestras cubriendo las necesidades del cliente externo e interno.

PR-11-003 Procedimiento para Entrega de Resultados de Exámenes

OBJETIVO: Entregar resultados de los exámenes de apoyo diagnóstico solicitados en forma oportuna con altos índices de calidad.

PR-12-001 Procedimiento de Solicitud del Servicio de Referencia

OBJETIVO: Definir las actividades técnicas y administrativas que permitan dar respuesta a la necesidades de atención del primer nivel de complejidad de aquellas instituciones que lo demanden, acorde con nuestra capacidad instalada y portafolio de servicios y relación contractual, con el fin de ofrecer una atención a los pacientes y su familia con calidad, accesibilidad, oportunidad, continuidad e integralidad.

PR-15-003 Procedimiento Demanda Inducida

OBJETIVO: Implementar las pautas que se deben tener en cuenta para la remisión de los pacientes a los programas de promoción de la salud y prevención de la enfermedad, que la E.S.E Hospital San Juan de Dios de Yarumal presta a sus usuarios.

PR-15-004 Procedimiento de Seguimiento a Usuarios con Resultados de Paraclínicos Alterados

OBJETIVO: Definir y establecer un procedimiento de seguimiento a las usuarias con resultados de ayudas diagnosticas alterados establecidos en la resolución 3280 para actividades de detección temprana, como hemoglobina y hematocrito usados para tamizaje de anemia, paraclínicos de gestantes, TSH de recién nacido, citologías cervicouterinas y colposcopias biopsias.

PR-16-002 Procedimiento de Induccion y Reinduccion

OBJETIVO: Facilitar y fortalecer la integración del empleado a la cultura organizacional, así como brindar un entrenamiento en su puesto de trabajo de tal manera que contribuya al alcance de la misión y la visión de la institución y al mejoramiento de sus competencias.

PR-17-003 Seguimiento e Interventoría de Contratos

OBJETIVO: Vigilar el estado de la ejecución del objeto contractual de los contratos que reposan en el archivo de la E.S.E, generando un archivo en el cual se pueda observar el estado de cada contrato, evitando así posible requerimiento de los órganos de control por no cumplir en todo o en parte, ya sea, con los requisitos del contrato o con el objeto del mismo.

PR-18-001 Procedimiento de Bienes y Suministros

OBJETIVO: Garantizar la existencia de los insumos necesarios para la prestación del servicio, mediante una planeación de la adquición, estudio técnico, recepción técnico administrativa y entrega efectiva a cada proceso.

PR-18-006 Procedimiento de Adquisiciones y Compras Integradas con SST

OBJETIVO: Establecer una metodología para la adquisición de bienes, servicios, materiales, insumos, equipos nuevos que impacte en el Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo de la E.S.E. Hospital San Juan de Dios de Yarumal.

PR-19-008 Procedimiento de Mantenimiento Correctivo y Preventivo

OBJETIVO: Realizar actividades de mantenimiento correctivo y preventivo, acorde con la disponibilidad de los recursos, atendiendo de manera eficiente los requerimientos de los procesos de la institución de acuerdo a las necesidades del servicio.

PR-22-002 Procedimiento Atención a los Usuarios

OBJETIVO: Velar por la entrega oportuna, de las Historias Clínicas a los usuarios de la ESE Hospital San Juan de Dios de Yarumal.

PR-O2-001 Procedimiento de Auditorías Internas

OBJETIVO: Definir la metodología que permita medir oportuna y sistemáticamente la planeación, ejecución, elaboración y distribución de informes, seguimiento a planes de mejoramiento derivados de las auditorías internas del sistema integrado de calidad y control interno, de tal forma que se realice una evaluación objetiva, independiente a los procesos, áreas o proyectos institucionales de acuerdo con la normatividad vigente.

PR-O2-003 Procedimiento de Cultura de Seguridad del Paciente

OBJETIVO: Fomentar estrategias que nos permita generar la cultura de seguridad del paciente en el cliente interno y externo, con el fin de garantizar una atención en salud con calidad en la ESE Hospital San Juan de Dios de Yarumal.

Portafolio de Servicios 2019

 Portafolio de Servicios de Salud ESE Hospital San  Juan de Dios de Yarumal

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